91网
可以咨询哪些问题
用户可反馈页面访问、APP功能、账号登录、资料修改、动态发布、私信骚扰、隐私设置、活动规则和内容处理等问题。
提交前可先查看帮助中心与常见问题，确认是否已有对应说明。若仍需协助，请描述具体页面、发生时间和可复现现象。
- APP与页面问题
- 账号与隐私问题
- 内容和活动反馈
怎样描述问题更有效
建议说明使用的页面或功能、问题发生时间、操作步骤和实际现象。截图可隐藏昵称、联系方式、订单、证件和其他不必要信息。
避免只写“不能用”或“有问题”，也不要重复提交大量相同反馈。清晰的上下文有助于服务人员更快判断。
- 提供页面和时间
- 描述操作步骤
- 隐藏敏感信息
哪些信息不要提交
任何反馈都不需要提供密码、完整验证码、银行卡、支付密码、身份证件原图或家庭住址。工作人员不会通过私信要求用户转账或安装来源不明的软件。
如需核对账号问题，只提交官方页面明确要求的最少信息，并确认入口来自91网官方网站。
- 不提交密码验证码
- 不发送支付信息
- 核对官方入口
服务处理流程
反馈通常会先按问题类型进行核对，再根据页面记录、规则和必要信息给出说明。部分内容审核、账号异常或活动问题可能需要进一步确认。
请以站内回复和官方公告为准，不轻信自称内部人员的站外承诺。服务支持不保证活动、曝光、匹配或关系结果。
- 问题分类核对
- 以官方回复为准
- 不作结果承诺
安全与合规提醒
互动服务仅面向达到所在地法定年龄并遵守当地法律法规的用户。涉及违法、财产或人身安全风险时，应及时联系所在地适当机构。
请不要通过反馈渠道发布低俗、侵权、交易暗示或他人隐私内容。对可疑账号可先屏蔽并保留必要站内记录。
- 符合法定年龄
- 遵守当地法律
- 保护反馈内容隐私
使用体验反馈
“咨询范围和需要提供的信息写得很清楚，准备反馈时不容易遗漏关键背景。”
“没有列出来源不明的电话，全部引导走官方站内入口，更稳妥。”
相关问题
用清楚的问题描述，获得更准确的服务支持需要注意什么？
请先阅读本页服务说明，并根据实际需要使用相关功能。不要泄露验证码、证件、支付信息和住址；互动功能仅向达到所在地法定年龄、遵守当地法律法规和平台规则的用户开放。
遇到不友好或可疑互动怎么办？
应停止继续交流，保留必要的站内记录并使用屏蔽、举报或帮助入口。不要点击不明链接、转账或转移到来源不明的外部渠道；涉及现实风险时应联系所在地适当机构。
平台会保证推荐或互动结果吗？
不会。内容推荐、兴趣标签和公开资料只提供浏览与了解线索，不构成身份认证、关系保证、收益承诺或现实结果。用户需要根据真实信息、个人感受和安全边界独立判断。